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人才招聘 招聘信息 人才理念

客服专员

岗位要求:

1、负责接听400客服热线,提供在线咨询服务,负责客服QQ的客户咨询解答;

2、负责处理电商平台客户的咨询、查询、投诉、退货等问题,解答客户疑问,解决客户各种问题,促使买卖的成交;

3、为客户提供售后服务,良好的心态,及时接待售后服务,处理纠纷、退换货、客户答疑等;

4、对询单转化及催单、增加客户单次购买件数或金额、回复时间等业务指标负责;

5、按进完成上及下达的工作目标及各项考核目标。

任职要求:

1、有淘宝客服经验者优先,具有客户服务意识,有亲和力,良好的沟通与表达能力;

2、具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨;

3、具备良好的综合素质,良好的团队合作精神;

4、利用网络聊天工具与顾客进行交流,并热情回答顾客提出的问题,引导顾客的购买兴趣,并辅助其完成整个交易过程。

5、会使用设计软件PS/AI/CDR等。

如果您有意向,请将个人简历投至xzrs02@gdjinguan.net